Política de envío

Política y Términos de Envío

En PC Micro trabajamos para que recibas tu equipo o componentes lo más rápido y seguro posible. Al realizar una compra en nuestra web, aceptas los siguientes términos de envío:

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

  • Corte de horario: Todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 14:00h de lunes a viernes (días laborables) se preparan y envían ese mismo día.

  • Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o días festivos (locales en Tui, autonómicos o nacionales), se procesarán el siguiente día laborable.

  • Nota: Los equipos que requieran montaje a medida (Custom PCs) tienen un tiempo de procesamiento adicional de 3 a 5 días laborables para su ensamblaje y testeo de estrés antes de ser enviados.

2. Zonas de Envío, Tiempos de Tránsito y Tarifas

Trabajamos con agencias de transporte de primer nivel para garantizar la seguridad de tus componentes.

  • Península Ibérica (España):

    • Tiempo de entrega: 24/48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.

    • Coste de envío estándar: Gratis.

  • Islas Baleares:

    • Tiempo de entrega: 48/72 horas laborables.

    • Coste de envío: 1,99€.

  • Canarias, Ceuta y Melilla:

    • Actualmente no gestionamos envíos automáticos a estas zonas a través de la web debido a los trámites aduaneros (DUA). Si estás interesado, contáctanos a info@pcmicro.net para un presupuesto personalizado.

  • Envíos Internacionales:

    • Por el momento, PC Micro solo realiza envíos dentro del territorio nacional.

3. Recogida en Tienda Física (Click & Collect)

Si vives en Tui o alrededores, puedes ahorrarte los gastos de envío recogiendo tu pedido en nuestra tienda física.

  • Coste: Totalmente gratuito (0€).

  • Procedimiento: Selecciona "Recogida en tienda" durante el proceso de pago. Te enviaremos un email cuando tu pedido esté listo.

  • Requisitos: Para recoger el pedido, deberás presentar el correo de confirmación y un documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) de la persona que realizó la compra. Si viene un tercero, deberá traer una autorización firmada y copia del DNI del comprador.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea entregado a la agencia de transportes, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y un enlace para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

5. Entregas Fallidas y Direcciones Incorrectas

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

  • Si un paquete nos es devuelto por la agencia de transportes debido a una dirección incompleta, incorrecta, o tras varios intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costes del nuevo envío..

6. Daños en el Transporte 

Los componentes informáticos son extremadamente delicados. Para que podamos reclamar al seguro de la agencia de transportes en caso de rotura, debes seguir estas instrucciones:

  1. Revisión visual: Al recibir el paquete, revisa el estado exterior de la caja. Si ves golpes, abolladuras, humedad o cinta de precinto manipulada, hazlo constar por escrito en el albarán/PDA del repartidor (ej. "Caja golpeada, pendiente de revisión").

  2. Aviso en 24 horas: Si al abrir el paquete descubres que el producto ha sufrido daños durante el transporte, debes notificarnos a info@pcmicro.net aportando fotografías de la caja exterior, las protecciones interiores y el producto dañado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

  3. Fuera de plazo: Pasadas esas 24 horas, la agencia de transportes no aceptará reclamaciones por rotura y PC Micro no podrá hacerse cargo de los daños físicos.